Confidentialité

Introduction

Cette charte sur le respect de la vie privée indique le type d'informations recueillies auprès des visiteurs et membres du site Villanovo, pourquoi ces informations sont recueillies, et comment elles sont utilisées. Elle indique également quelles sont les options données à chaque utilisateur pour accéder et gérer ces informations, nos pratiques de protection des données et autres sujets. Villanovo est un site internet, accessible à l'adresse www.villanovo.fr, proposé et exploité par Villanovo, ses filiales et toute autre personne mandatée par Villanovo.

Villanovo

Villanovo vous permet de rechercher et de réserver une location de belle maison de vacances. Villanovo met en relation des utilisateurs d'internet qui recherche une location saisonnière et des propriétaires qui souhaitent louer un ou plusieurs biens ou des hôteliers qui commercialisent des villas d'hôtels.

Quelles informations recueillons-nous ? Pourquoi ?

Lorsque vous accédez au formulaire de demande de location, nous vous demandons de saisir vos noms, prénoms, votre adresse e-mail et votre téléphone pour vous établir votre demande. Lorsque vous réalisez une demande de réservation, nous vous demandons en plus votre adresse postale. Si vous utilisez une fonctionnalité nécessitant le paiement de votre commande par carte bancaire en ligne, vous devez nous fournir un numéro de carte de crédit ainsi que sa date d'expiration et son code cvc. Lorsque vous êtes client chez Villanovo, nous vous demandons de saisir votre adresse email et votre mot de passe dans votre espace personnel sur Villanovo pour accéder aux informations de votre réservation. Nous vous demandons, conservons et utilisons vos informations nominatives pour confirmer votre identité personnelle lors de vos différentes visites et y répondre sur le site avec les informations de compte qui vous correspondent. nous le faisons également pour traiter et garantir vos demandes de réservation. Il se peut que nous recueillions automatiquement des informations sur la configuration de votre ordinateur. Ceci peut inclure votre type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP ou nom de domaine de FAI (fournisseur d'accès à internet). Nous vérifions et recueillons ces informations pour améliorer les performances du site.

Cookies

Nous pouvons implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. En l'espèce, il contient les informations que vous venez de nous fournir. Ainsi, vous n'aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de remplir à nouveau le formulaire que nous vous avons proposé. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur.

Avec qui partageons-nous ces informations ?

Les informations personnelles collectées sur Villanovo peuvent êtres transmises au propriétaires, son représentant ou à l'hôtelier dans le cadre stricte de la bonne fin de la réalisation de votre réservation. Si vous passez commande et que vous utilisez la fonctionnalité nécessitant le paiement en ligne par carte bancaire, nous transmettrons les données de votre carte de crédit à notre prestataire de paiement par internet, Paybox Services, pour traitement de votre règlement dans un mode entièrement sécurisé. Si nous avons un problème avec le paiement, il se peut que nous vérifions les informations ayant trait à votre commande auprès de vous et de notre banque pour le résoudre. Villanovo peut communiquer vos données personnelles à des sociétés tierces participant au traitement des réservations ou à l'exploitation du site Villanovo ou de certaines de ses fonctionnalités. Ces informations sont communiquées dans le stricte cadre du bon traitement de votre réservation ou dans le but d'améliorer le contenu de Villanovo. Nous ne partageons pas votre adresse e-mail et autres données personnelles avec d'autres tiers que ceux mentionnés ci-dessus et en aucun cas à des fins commerciales en dehors des cas mentionnés ci-dessus.

Traitement des commandes et mises à jour du site Villanovo

Villanovo vous enverra des emails à but non commercial afin de vous informer de la façon dont nous mettons à jour le site Villanovo et de vous indiquer l'état de votre réservation dans nos systèmes informatiques.

Quelle protection des données est mise en place

Il se peut que nous offrions sur notre formulaire de réservation des pages sécurisées pour recueillir certaines informations. nous utilisons également des précautions administratives, physiques et techniques pour aider à la protection de la confidentialité, de la sécurité et de l'intégrité des informations personnelles stockées sur notre système. Nous hébergeons le site dans un centre de données faisant appel à des méthodes et des pratiques de sécurisation physique et logiciel. Bien qu'aucun ordinateur ne soit complètement sûr, nous croyons que les mesures mises en place réduisent l'éventualité de problèmes de sécurité à un niveau approprié pour le type de données concernées.

Pendant combien de temps conservons-nous les données utilisateur ?

Actuellement, nous projetons de conserver les données d'utilisateur tant que le compte est actif et pendant au moins trois ans au-delà. Il se peut que nous modifions cette pratique en fonction d'exigences légales et commerciales. Par exemple, il se peut que nous allongions la durée de conservation pour certaines données si cela est nécessaire pour se conformer aux lois ou à des règlements en vigueur. A moins que cela soit interdit par ailleurs, il se peut que nous réduisions la durée de conservation pour certains types de données si cela s'avère nécessaire afin de libérer de l'espace de stockage sur nos systèmes.

Gestion de votre compte client

Vous pouvez consulter et gérer les informations de votre compte à l'aide de la fonctionnalité Mes Réservations. Certaines informations, telles que le nom ou l'adresse, le mot de passe, peuvent être mises à jour ou corrigées. Vous pouvez demander la désactivation de votre compte sur Villanovo en envoyant un email à info@villanovo.com en précisant votre identifiant. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 informatique et liberté, vous disposez d'un droit de consultation, modification et de retrait de toutes données personnelles portées à notre connaissance. Le site Villanovo a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL sous le no : 1231516

Votre accord concernant cette charte

Par l'utilisation du site Villanovo, vous acceptez les termes de cette charte sur le respect de la vie privée. Nous nous réservons le droit de modifier cette charte.

Vos questions

Nous affichons cette charte afin de nous comporter en bons citoyens du web. Si vous avez une question à poser, merci de l'adresser à notre à info@villanovo.com. Pour tout autre requête, merci d'écrire à : Villanovo - 244 rue de rivoli - 75001 Paris - France.